Shein Devoluciones – Lo que Debes Saber

Shein Devoluciones

Shein es una tienda en línea muy popular que ofrece una amplia variedad de ropa, accesorios y productos de belleza a precios accesibles. Sin embargo, a veces los clientes pueden encontrar problemas al momento de realizar devoluciones de sus compras, por lo que es importante conocer las políticas y procedimientos de Shein devoluciones para hacer una compra informada.

A continuación, responderemos a algunas de las preguntas más frecuentes que los clientes suelen hacer sobre las devoluciones en Shein:

¿Cuál es la política de devoluciones de Shein?

La política de devoluciones de Shein permite a los clientes devolver cualquier artículo dentro de los 60 días posteriores a la recepción del paquete. Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibieron, con todas las etiquetas y empaques originales. Se pueden solicitar devoluciones para obtener un reembolso o para cambiar un artículo por otro de igual o menor valor.

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¿Cuáles son los motivos aceptados para hacer una devolución en Shein?

Shein acepta devoluciones por cualquier motivo, incluyendo si el artículo es de la talla incorrecta, si no se ajusta a la descripción en línea, si es defectuoso o si simplemente cambió de opinión. En todos los casos, el artículo debe cumplir con los requisitos de devolución mencionado en la pregunta anterior.

¿Cómo se procesa una devolución en Shein?

Para solicitar una devolución en Shein, el cliente debe iniciar sesión en su cuenta en línea y dirigirse a la sección «Mis pedidos». Allí, se puede seleccionar el pedido que se desea devolver y seguir los pasos indicados en la pantalla para generar una etiqueta de envío de devolución y una autorización de devolución. Los clientes deben pagar por los gastos de envío de devolución, que no son reembolsables.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución en Shein?

Una vez que Shein reciba el artículo devuelto, se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Después de eso, el cliente recibió un correo electrónico de confirmación de la devolución y, en caso de haber solicitado un reembolso, se terminará dentro de los siguientes 7 días hábiles. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en la cuenta del cliente pensó del método de pago utilizado.

¿Qué sucede si el artículo que recibió está dañado o es incorrecto?

Si el artículo recibido está dañado o es incorrecto, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de Shein atención al cliente lo antes posible, ya sea por correo electrónico o chat en vivo, para que puedan proporcionar una solución adecuada. Es posible que se solicite al cliente que proporción fotos del artículo dañado o incorrecto para facilitar el proceso de devolución.

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Devoluciones flexibles

Shein ofrece una política de devoluciones bastante flexible que permite a los clientes devolver artículos por cualquier motivo dentro de los 60 días posteriores a la recepción del paquete. Si un cliente tiene problemas para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein para obtener ayuda adicional. Es importante leer las políticas y procedimientos de devolución de Shein antes de realizar una compra para asegurarse de que se comprendan

¿Es difícil hacer una devolución con Shein?

Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión en tu cuenta SheIn para acceder a tu recibo y a la información de tu pedido. Podrás procesar tu devolución de principio a fin directamente desde tu cuenta.

¿Qué sucede si pulsa Devolver artículo en Shein?

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días a partir de la recepción del paquete de devolución. El reembolso se efectuará en la forma de pago original o en tu monedero SHEIN, según tu solicitud. Desafortunadamente, debido a retrasos en el transporte, su reembolso puede requerir de 3 a 5 días adicionales para ser procesado.

¿Se puede devolver Shein sin el embalaje original?

Los artículos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera. No aceptamos artículos devueltos por usted directamente sin consultarnos antes.

¿Cómo debo empaquetar mi declaración SHEIN?

Si elige el servicio de mensajería proporcionado por nuestra empresa para realizar la devolución, le facilitaremos una etiqueta de devolución o un código QR. Si utiliza la etiqueta de devolución, imprímala y péguela de forma segura en el envoltorio del paquete y, a continuación, deposítelo en el punto de paquetería más cercano. Si utiliza el código QR, no necesitará etiqueta.

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¿Qué embalaje utilizar para devolver la ropa?

Opciones de embalaje para la devolución:

  1. Cajas con lengüeta.
  2. Sobres de doble cierre.
  3. Bolsas Ziplock.
  4. Tiras adhesivas de recambio para envases normales

¿En qué embalaje debo devolver un paquete SHEIN?

Solo puede devolver artículos que no estén gastados, lavados ni dañados, que tengan las etiquetas originales y el embalaje original.

¿Cómo preparo un paquete para su devolución?

Prepare su paquete

  1. Selle la caja con cinta adhesiva de plástico o nailon de al menos cinco centímetros de ancho.
  2. No utilice cinta adhesiva.
  3. Envuelva los artículos por separado y utilice material de acolchado.
  4. Obtenga consejos de embalaje.
  5. Tenga en cuenta que existen normas adicionales para artículos prohibidos y de cuidado especial.
  6. Deberá conocer las dimensiones y el peso de su caja.